http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/15231/ Analisis Isi Pengaduan Masyarakat Dalam Program LAPOR! (Layanan Aspirasi Pengaduan Online Rakyat) yang Diselenggarakan Oleh KSP (Kantor Staf Presiden) Putri, Andita Megawati http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/15231/1/FISIP_ILKOM_1206015010_ANDITA%20MEGAWATI%20PUTRI.pdf Unduh!